DASAVINA cung cấp các sản phẩm đặc sản, thực phẩm chế biến, thực phẩm khô, thực phẩm bảo quản lạnh, đông lạnh và các sản phẩm khác được công bố trên website dasavina.com.vn.

Khả năng cung cấp và giao sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, đặc tính sản phẩm, địa chỉ nhận hàng, điều kiện bảo quản, phương thức vận chuyển và các điều kiện thực tế tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Mục lục Hiện

1. Điều kiện về tình trạng hàng hóa

Sản phẩm được hiển thị trên website có thể thay đổi tình trạng còn hàng tùy từng thời điểm.

Một số sản phẩm của DASAVINA có thể phụ thuộc vào:

Nguồn nguyên liệu.
Mùa vụ.
Sản lượng sản xuất.
Thời gian chế biến.
Điều kiện bảo quản.
Tình trạng tồn kho.
Nhu cầu mua hàng tại từng thời điểm.

Việc khách hàng gửi đơn đặt hàng không đồng nghĩa trong mọi trường hợp sản phẩm chắc chắn còn hàng.

Sau khi nhận đơn, DASAVINA có thể kiểm tra tình trạng hàng hóa và liên hệ xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng.

Nếu sản phẩm hết hàng hoặc tạm thời không thể cung cấp, DASAVINA sẽ thông báo để khách hàng lựa chọn chờ hàng, lựa chọn sản phẩm khác hoặc hủy sản phẩm/đơn hàng.

DASAVINA không tự ý thay thế sản phẩm khách hàng đã đặt bằng sản phẩm khác nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

2. Hạn chế về khu vực giao hàng

DASAVINA hỗ trợ giao hàng tại các khu vực đáp ứng điều kiện vận chuyển của từng loại sản phẩm.

Đối với thực phẩm khô, thực phẩm đóng gói hoặc sản phẩm có điều kiện bảo quản phù hợp với vận chuyển thông thường, DASAVINA có thể giao hàng đến nhiều tỉnh, thành phố thông qua các đơn vị vận chuyển.

Đối với thực phẩm tươi, sản phẩm bảo quản lạnh hoặc đông lạnh, phạm vi giao hàng có thể bị giới hạn tùy thuộc vào:

Thời gian vận chuyển.
Khoảng cách giao hàng.
Khả năng duy trì điều kiện bảo quản.
Khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.
Điều kiện thời tiết và giao thông.
Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng, an toàn của sản phẩm.

DASAVINA có quyền từ chối giao một số sản phẩm đến khu vực không đáp ứng điều kiện vận chuyển hoặc bảo quản cần thiết. Trong trường hợp này, DASAVINA sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng.

3. Điều kiện đối với sản phẩm bảo quản lạnh hoặc đông lạnh

Đối với sản phẩm cần bảo quản lạnh hoặc đông lạnh, khách hàng cần:

Cung cấp chính xác địa chỉ và số điện thoại nhận hàng.
Đảm bảo có người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
Kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận.
Đưa sản phẩm vào điều kiện bảo quản phù hợp ngay sau khi nhận hàng.
Thực hiện theo hướng dẫn bảo quản được công bố trên nhãn, bao bì hoặc hướng dẫn kèm theo sản phẩm.

Việc giao lại nhiều lần hoặc khách hàng chậm nhận hàng có thể ảnh hưởng đến chất lượng của một số loại thực phẩm.

4. Giới hạn về số lượng sản phẩm

Thông thường, khách hàng có thể đặt mua sản phẩm theo số lượng phù hợp với nhu cầu.

Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm có nguồn cung hạn chế, sản phẩm theo mùa hoặc trong các chương trình khuyến mại, DASAVINA có thể giới hạn số lượng sản phẩm được mua trên mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng.

Nếu số lượng khách hàng đặt vượt quá khả năng cung cấp tại thời điểm đó, DASAVINA sẽ liên hệ để xác nhận lại số lượng và thời gian cung cấp.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, khách hàng nên liên hệ trước với DASAVINA để xác nhận tình trạng hàng, giá bán, thời gian chuẩn bị và phương thức vận chuyển.

5. Điều kiện về giá và thông tin sản phẩm

Giá bán và thông tin sản phẩm được DASAVINA công bố trên website tại từng thời điểm.

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc sai sót rõ ràng về giá, khối lượng, quy cách hoặc thông tin sản phẩm, DASAVINA sẽ thông báo cho khách hàng trước khi tiếp tục thực hiện đơn hàng.

Khách hàng có quyền đồng ý với thông tin được điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng.

Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng phải hủy do DASAVINA không thể cung cấp sản phẩm theo thông tin đã xác nhận, khoản tiền liên quan sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

6. Điều kiện về thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo các phương thức được DASAVINA hỗ trợ tại thời điểm mua hàng.

Đối với phương thức chuyển khoản ngân hàng, sau khi tiếp nhận đơn hàng, DASAVINA sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin tài khoản thanh toán chính thức.

Khách hàng chỉ nên thực hiện chuyển khoản theo thông tin được DASAVINA xác nhận.

7. Điều kiện về giao nhận

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác:

Họ tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc giao nhận.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực, loại sản phẩm và đơn vị vận chuyển.

Một số trường hợp có thể làm thời gian giao hàng kéo dài hơn dự kiến như:

Thời tiết bất lợi.
Thiên tai.
Dịch bệnh.
Ùn tắc hoặc hạn chế giao thông.
Ngày lễ, Tết.
Khu vực giao hàng hạn chế.
Sự cố của đơn vị vận chuyển.
Các trường hợp khách quan hoặc bất khả kháng khác.

DASAVINA sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để xử lý khi phát sinh vấn đề.

8. Hạn chế liên quan đến đặc tính thực phẩm

Do DASAVINA kinh doanh thực phẩm, một số sản phẩm có thể có sự khác biệt tự nhiên giữa các lô hàng về:

Kích thước.
Hình dáng.
Màu sắc.
Khối lượng thực tế trong phạm vi cho phép.
Đặc điểm nguyên liệu theo mùa vụ.

Hình ảnh sản phẩm trên website được sử dụng nhằm giúp khách hàng nhận biết và tham khảo. Sản phẩm thực tế có thể có khác biệt nhất định về hình dáng, màu sắc hoặc cách đóng gói mà không làm thay đổi bản chất và chất lượng sản phẩm.

Thông tin cụ thể trên nhãn và bao bì của sản phẩm thực tế được áp dụng đối với lô sản phẩm khách hàng nhận được.

9. Trường hợp DASAVINA có thể không tiếp nhận hoặc không tiếp tục thực hiện đơn hàng

DASAVINA có thể từ chối hoặc tạm dừng thực hiện đơn hàng trong một số trường hợp như:

Sản phẩm hết hàng.
Không đáp ứng được điều kiện vận chuyển đến địa chỉ khách hàng yêu cầu.
Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin cần thiết.
Thông tin người nhận không đầy đủ hoặc không chính xác.
Giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc giả mạo.
Có sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin sản phẩm cần được xác nhận lại nhưng không thể đạt được thỏa thuận với khách hàng.
Việc cung cấp sản phẩm không thể thực hiện do yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.
Xảy ra trường hợp bất khả kháng làm DASAVINA không thể thực hiện đơn hàng.

DASAVINA sẽ thông báo cho khách hàng khi đơn hàng không thể tiếp tục thực hiện.

Nếu DASAVINA đã nhận tiền nhưng sau đó không thể thực hiện đơn hàng, khoản tiền cần hoàn lại sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố trên website.

10. Thông tin liên hệ

Nếu cần xác nhận khả năng cung cấp sản phẩm, khu vực giao hàng hoặc các điều kiện liên quan trước khi đặt hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẶC SẢN VIỆT NAM

- Thương hiệu: DASAVINA
- Website: dasavina.com.vn
- Địa chỉ: Số 14, Đường Nguyễn Vĩnh Bảo, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
- Điện thoại: 0962083232
- Email: dasavina.com.vn@gmail.com

Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0106423090 – Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 10/01/2014

DASAVINA sẽ cung cấp thông tin về khả năng cung ứng và điều kiện giao nhận phù hợp với sản phẩm khách hàng có nhu cầu đặt mua.