DASAVINA tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ tại website dasavina.com.vn.

Chính sách này giải thích các loại thông tin DASAVINA có thể thu thập, mục đích và phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, các trường hợp chia sẻ thông tin, biện pháp bảo vệ dữ liệu và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình.

Khi cung cấp thông tin cho DASAVINA thông qua website hoặc các kênh giao dịch chính thức, khách hàng cần đọc và tìm hiểu chính sách này trước khi cung cấp thông tin.

Mục lục Hiện

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị quản lý website và tiếp nhận thông tin cá nhân của khách hàng:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẶC SẢN VIỆT NAM

Thương hiệu: DASAVINA
Website: Dasavina.com.vn
Địa chỉ trụ sở chính: 65, ngách 186/25, đường Phan Trọng Tuệ, Xã Tam Hiệp, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 14, Đường Nguyễn Vĩnh Bảo, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0106423090 – Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 10/01/2014
Điện thoại: 0962083232
Email: dasavina.com.vn@gmail.com

Khách hàng có thể sử dụng các thông tin liên hệ trên để gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân.

2. Các loại thông tin có thể được thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website, DASAVINA có thể thu thập các thông tin cần thiết phục vụ việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

2.1. Thông tin khách hàng chủ động cung cấp

Thông tin có thể bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng.
Địa chỉ thanh toán nếu có.
Thông tin tài khoản khách hàng trên website nếu khách hàng đăng ký tài khoản.
Nội dung đơn hàng và sản phẩm khách hàng lựa chọn.
Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ, đánh giá sản phẩm hoặc các chức năng tương tác trên website.
Thông tin cần thiết khác do khách hàng chủ động cung cấp để DASAVINA xử lý đơn hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ.

DASAVINA không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật ngân hàng tương tự thông qua website để xác nhận đơn hàng.

2.2. Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng website

Khi khách hàng truy cập dasavina.com.vn, hệ thống và các công nghệ được sử dụng trên website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt.
Loại thiết bị và hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Các trang được truy cập.
Nguồn truy cập.

Những thông tin này có thể được sử dụng để vận hành website, bảo mật hệ thống, thống kê, phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích thu thập và xử lý thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được DASAVINA sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
Xác nhận thông tin khách hàng và đơn hàng.
Thực hiện việc đóng gói, vận chuyển và giao hàng.
Liên hệ với khách hàng khi cần thiết để hoàn thành giao dịch.
Xử lý thanh toán, đối soát hoặc hoàn tiền khi phát sinh.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Xử lý yêu cầu đổi trả, khiếu nại hoặc tranh chấp.
Quản lý tài khoản khách hàng trên website.
Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
Phân tích hoạt động và hiệu quả của website.
Phát hiện, ngăn ngừa hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại hoặc tiếp thị khi có cơ sở phù hợp và khách hàng đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý.

DASAVINA không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo mà không có căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để DASAVINA vận hành website, cung cấp sản phẩm, thực hiện giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Những đối tượng có thể được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết bao gồm:

Bộ phận phụ trách bán hàng và chăm sóc khách hàng của DASAVINA.
Bộ phận xử lý, đóng gói và thực hiện đơn hàng.
Đơn vị vận chuyển hoặc giao nhận.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng trong trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ website, email hoặc các dịch vụ hỗ trợ hoạt động website.
Đơn vị kế toán, kiểm toán, tư vấn hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ có liên quan khi cần thiết.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi DASAVINA có nghĩa vụ cung cấp theo quy định pháp luật.

Các bên được cung cấp thông tin chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ liên quan.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

DASAVINA không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm thu lợi từ việc mua bán dữ liệu cá nhân.

Trong quá trình thực hiện đơn hàng, một số thông tin cần thiết có thể được chuyển cho đơn vị vận chuyển, chẳng hạn họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và thông tin cần thiết để giao hàng.

DASAVINA cũng có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba phục vụ việc vận hành website, thanh toán, lưu trữ dữ liệu, gửi email, phân tích hoạt động website hoặc các chức năng kỹ thuật khác.

Thông tin cũng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong các trường hợp pháp luật quy định.

6. Cookie và công nghệ tương tự

Website dasavina.com.vn có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì hoạt động của website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cookie có thể được sử dụng cho các mục đích như:

Duy trì giỏ hàng.
Ghi nhớ phiên đăng nhập hoặc tùy chọn của người dùng.
Đảm bảo hoạt động của các chức năng trên website.
Đo lường và phân tích lưu lượng truy cập.
Phát hiện lỗi và tăng cường an toàn hệ thống.
Đánh giá hiệu quả nội dung hoặc hoạt động tiếp thị khi có áp dụng.

Một số cookie có thể được thiết lập bởi các dịch vụ bên thứ ba được tích hợp trên website.

Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để quản lý hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu.

Thời gian lưu trữ có thể phụ thuộc vào loại thông tin và mục đích xử lý, chẳng hạn:

Thực hiện và quản lý đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng.
Xử lý đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại nếu có.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
Phòng ngừa gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của DASAVINA và khách hàng.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không còn nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ, DASAVINA sẽ thực hiện biện pháp phù hợp để xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định áp dụng.

8. Bảo mật thông tin cá nhân

DASAVINA áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin cá nhân bị truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm:

Kiểm soát quyền truy cập vào khu vực quản trị website.
Phân quyền đối với tài khoản quản trị và nhân sự có liên quan.
Sử dụng kết nối bảo mật cho website khi phù hợp.
Cập nhật và bảo trì hệ thống website.
Sao lưu dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
Áp dụng các biện pháp bảo vệ máy chủ và hệ thống.
Hạn chế quyền tiếp cận dữ liệu theo yêu cầu công việc.

Mặc dù DASAVINA thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, DASAVINA sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và các nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật quy định, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Tùy từng trường hợp và căn cứ pháp lý của việc xử lý dữ liệu, khách hàng có thể yêu cầu:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện theo quy định.
Hạn chế việc xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
Phản đối việc xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép.
Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị.
Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại sự đồng ý.

Một số yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý có thể không được thực hiện ngay nếu DASAVINA có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý thông tin theo quy định pháp luật hoặc có căn cứ hợp pháp khác.

10. Cách khách hàng truy cập và chỉnh sửa thông tin

Đối với khách hàng có tài khoản trên website, một số thông tin có thể được xem hoặc chỉnh sửa thông qua khu vực quản lý tài khoản nếu website cung cấp chức năng này.

Khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp với DASAVINA để yêu cầu kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Khi tiếp nhận yêu cầu, DASAVINA có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và đảm bảo dữ liệu không bị cung cấp hoặc thay đổi bởi người không có thẩm quyền.

11. Thông tin liên quan đến thanh toán

DASAVINA chỉ thu thập và sử dụng thông tin cần thiết để xác nhận và thực hiện giao dịch.

Trong trường hợp khách hàng thanh toán thông qua ngân hàng, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, một số thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ đó theo chính sách và hệ thống bảo mật của họ.

DASAVINA không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP cho DASAVINA để xác nhận việc thanh toán đơn hàng.

12. Thông tin của trẻ em

Website DASAVINA được xây dựng để cung cấp và bán các sản phẩm thực phẩm cho người tiêu dùng và không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em trái với quy định pháp luật.

Trường hợp phát hiện dữ liệu cá nhân của trẻ em được cung cấp hoặc xử lý không phù hợp với quy định pháp luật, DASAVINA sẽ xem xét và thực hiện biện pháp xử lý cần thiết.

13. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc tích hợp các dịch vụ của bên thứ ba.

Khi khách hàng truy cập một website hoặc sử dụng dịch vụ do bên thứ ba cung cấp, việc thu thập và xử lý thông tin có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của bên thứ ba đó.

DASAVINA khuyến nghị khách hàng tìm hiểu chính sách quyền riêng tư của các dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

14. Gửi thông tin quảng cáo và tiếp thị

DASAVINA có thể gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị đến khách hàng khi có cơ sở phù hợp theo quy định pháp luật.

Khách hàng có quyền từ chối tiếp tục nhận các nội dung quảng cáo hoặc tiếp thị theo phương thức được cung cấp trong thông báo hoặc bằng cách liên hệ với DASAVINA.

Việc từ chối nhận nội dung quảng cáo không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan trực tiếp đến đơn hàng hoặc giao dịch của khách hàng.

15. Giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu cho rằng thông tin cá nhân của mình đang được thu thập, sử dụng hoặc xử lý không phù hợp, khách hàng có thể gửi yêu cầu hoặc khiếu nại đến DASAVINA.

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin cần thiết để DASAVINA xác minh yêu cầu và thực hiện việc kiểm tra.

DASAVINA sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trên cơ sở nội dung yêu cầu, tình trạng thực tế và quy định pháp luật áp dụng.

16. Thay đổi chính sách

DASAVINA có thể cập nhật Chính sách bảo mật và quyền riêng tư để phù hợp với hoạt động của website, thay đổi về công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website dasavina.com.vn. Trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của khách hàng hoặc thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu phải thông báo hoặc lấy lại sự đồng ý, DASAVINA sẽ thực hiện theo quy định áp dụng.

Khách hàng nên kiểm tra chính sách này định kỳ để cập nhật những thay đổi có liên quan.

17. Thông tin liên hệ về bảo vệ dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật, quyền riêng tư hoặc xử lý dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ: