[HN] Công ty TNHH Thương Mại Đặc Sản Việt Nam cần tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng kênh trực tuyến

Mục lục Hiện

Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng kênh trực tuyến

Tiếp nhận tin nhắn, bình luận, cuộc gọi từ khách hàng trên fanpage, website, sàn thương mại điện tử hoặc các kênh trực tuyến của công ty.
Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau mua, ghi nhận phản hồi về sản phẩm và dịch vụ.
Cung cấp thông tin về giá bán, chính sách giao hàng, thanh toán, đổi trả và các chương trình ưu đãi nếu có.
Ghi nhận thông tin đơn hàng, chuyển đơn cho bộ phận liên quan xử lý theo quy trình.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh, bán hàng, kho vận và marketing để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Yêu cầu ứng viên nhân viên chăm sóc khách hàng kênh trực tuyến

Đã tốt nghiệp THPT, Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học.
Không yêu cầu kinh nghiệm, ứng viên sẽ được đào tạo khi nhận việc.
Thành thạo thao tác máy tính cơ bản, biết sử dụng mạng xã hội, fanpage, website hoặc các công cụ bán hàng online là lợi thế.
Nhanh nhẹn, cẩn thận, kiên nhẫn và có trách nhiệm trong công việc.
Có tinh thần học hỏi, chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales, bán hàng online hoặc trực page là một lợi thế.

Thu nhập từ 7.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ năng tư vấn online.
Được hỗ trợ đào tạo thêm nếu chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế.
Có cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Hưởng các chế độ thưởng, nghỉ lễ, Tết theo quy định của công ty.
Được đóng BHXH theo quy định của Nhà nước.
Có lộ trình phát triển rõ ràng nếu làm việc tốt và gắn bó lâu dài.